Libro de reclamaciones

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Si deseas presentar un reclamo, por favor, regístralo en nuestro libro de reclamaciones.

REGISTRA TU RECLAMO O QUEJA

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RUC: 20612472051

1. Identificación del reclamante (*)

Nombres y apellidos *

Documento de identidad *0 / 11

Teléfono de contacto *0 / 9

Correo electrónico de contacto *

Dirección *

Provincia *

Distrito *

Código postal *

Para el caso de menores de edad deberá registrarse adicionalmente el nombre del padre o madre

Nombres y apellidos del Padre o Madre

2. Identificación del producto o servicio contratado (*)

Identificación del bien contratado *ProductoServicio

Canal de compra

Monto reclamado

Descripción del producto o servicio contratado

3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor (*)

Elige el tipo de reclamación *ReclamoQueja

Detalle del reclamo o queja *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha

Detalle

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Se le informa que sus datos personales facilitados mediante este formulario serán usados con la finalidad de gestionar, dar respuesta, así como llevar un registro de las reclamaciones y de cumplir con las normas de protección al consumidor.